Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: mai 27, 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment DNOVA (l'"emplacement", "nous", "nous" ou "notre") recueille, utilise et communique vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, ou faites un achat auprès de dnova.pro (l'"emplacement") ou communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les "services"). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » signifiez que vous êtes l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont les informations que nous avons recueillies en vertu de la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l'un des Services.

Modifications apportées à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte des changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous afficherons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de la dernière mise à jour et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Pour fournir les Services, nous recueillons des renseignements personnels vous concernant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons sur vous pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quels renseignements personnels nous recueillons

Les types de renseignements personnels que nous obtenons sur vous dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence à des renseignements qui vous identifient, qui vous concernent, qui vous décrivent ou qui peuvent vous être associés. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types particuliers de renseignements personnels que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement de vous

Les renseignements que vous nous soumettez directement par l'entremise de nos Services peuvent comprendre :

  • Contact pièces y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et courriel.
  • Informations sur la commande y compris votre nom, adresse de facturation, adresse d'expédition, confirmation de paiement, adresse électronique et numéro de téléphone.
  • Informations sur le compte y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
  • Informations sur le service à la clientèle y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message par l'intermédiaire des Services.

Certaines caractéristiques des Services peuvent vous obliger à nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("CookiesLes données d'utilisation peuvent comprendre des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur les appareils, les informations sur le navigateur, les informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Renseignements que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements vous concernant de tiers, y compris de fournisseurs et de fournisseurs de services qui peuvent recueillir des renseignements en notre nom, comme :

  • Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (p. ex., compte bancaire, données de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de répondre à vos commandes et vous fournir des produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développeurs de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à cette Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

  • Fournir des produits et des services.Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, remplir vos commandes, pour vous envoyer des notifications relatives à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer autrement votre compte, pour organiser l'expédition, faciliter tout retour et échanges et d'autres fonctionnalités et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous pouvez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations comme il est énoncé dans sa politique de confidentialité et de protection des consommateurs.
  • Commercialisation et publicité. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, comme pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, par SMS ou par courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes possibles. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de garder vos identifiants de compte en sécurité. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement..
  • Communiquez avec vous et améliorez le service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un soutien à la clientèle et améliorer nos Services. Ceci est dans notre intérêt légitime pour être réceptif à vous, pour vous fournir des services efficaces et pour maintenir notre relation d'affaires avec vous

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons en lien avec l'alimentation de notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser les cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies par l'intermédiaire de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que supprimer ou bloquer les cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut faire en sorte que certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, fonctionnent mal ou ne soient plus disponibles. En outre, bloquer les cookies ne peut pas complètement empêcher comment nous partageons des informations avec des tiers comme nos partenaires publicitaires.

Comment nous communiquons des renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers aux fins de l'exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons assujetties à la présente Politique de confidentialité.

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (p. ex., gestion IT, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage en nuage, réalisation et expédition).
  • Avec les partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et de la publicité à vous. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Lorsque vous dirigez, demandez-nous ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • Avec nos filiales ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime de mener une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale comme une fusion ou une faillite, de se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), de faire respecter toutes les conditions de service applicables, et de protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Nous divulguons les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus : « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous communiquons des renseignements personnels »:

Catégorie Catégories de bénéficiaires
  • Les modèles tels que les coordonnées de base et certaines informations sur les commandes et les comptes
  • Informations commerciales telles que les informations sur la commande, les achats et les informations sur le support client
  • Internet ou toute autre activité de réseau similaire, comme les données d'utilisation
  • Données de géolocalisation telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques
  • Fournisseurs et tiers qui offrent des services en notre nom (fournisseurs de services Internet, processeurs de paiement, partenaires d'exécution, partenaires de soutien à la clientèle et fournisseurs d'analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et commerciaux
  • Affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles sans votre consentement ou aux fins d'en déduire des caractéristiques vous concernant.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez revoir leurs politiques de confidentialité et de sécurité et d'autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visualisées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tiers sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique en soi aucune approbation du contenu sur ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf si cela est divulgué sur les Services.

Données pour les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par les enfants et nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni leurs renseignements personnels, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander qu'ils soient supprimés.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance d’un « partage » ou d’une « vente » (au sens de la législation applicable) des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite., En outre, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant votre transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, comme la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter les obligations légales, de résoudre les différends ou d'appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou la totalité des droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos renseignements personnels. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme la loi le permet.

  • Droit d'accès / de savoir: Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
  • Droit de supprimer: Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification: Vous pouvez demander que nous corrigeons les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de portabilité: Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et à certaines exceptions.
  • Restriction de la transformation: Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des renseignements personnels.
  • Retrait du consentement: Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Recours: Vous pouvez faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication: Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels et vous pouvez vous désabonner de ceux-ci à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos courriels. Si vous vous retirez, nous pouvons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux qui concernent votre compte ou les commandes que vous avez faites.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous tiendrons pas pour un acte discriminatoire en raison de l'exercice de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, comme votre adresse électronique ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l'exige la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon l'endroit où vous habitez, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous, ou en déposant votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur du pays où vous habitez. Vos renseignements personnels sont également traités par le personnel et les fournisseurs de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en Europe, nous nous fonderons sur des mécanismes reconnus de transfert tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente compétente du UK, selon le cas, à moins que le transfert de données n'ait été effectué dans un pays qui a été déterminé à assurer un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous désirez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : sales@dnova.pro ou  en appelant +86 13609097573.